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    升級了!關乎未來生活方式,綠都智慧服務將給你答案

    2022-03-14 10:09:40  |  來源:壹點網  |    


    綠都智慧服務主要布局中原及長三角兩大核心區域,覆蓋全國14個重點城市,在管面積達到1267萬㎡,在管項目60多個,為超過20萬客戶提供優越的品質物業服務。

    以客戶滿意度為導向,專筑客戶價值

    數據來源:賽惟滿意度調查報告

    綠都智慧服務定位城市綜合服務商,以多業態、社區增值服務為發展核心,持續完善優質品牌概念。即以物業服務為主,聚焦“服務、租售、商品、美居、物聯、健康、教育、創業”八大航道,從開發商服務到物業服務,再到社區增值服務,篩選“小而美”優質社會服務資源,打造中高端服務能力,樹立綠都智慧服務的中高端服務品牌。

    (一)以人為本根植住宅物業服務

    1)主動傾聽業主的聲音,問題早發現早響應

    2)多種業主溝通機制,做業主最忠實的聆聽者

    ②“嘟管家APP”一鍵服務,綠都智慧服務上線“嘟管家APP”,通過嘟管家APP業主手機端即可報修問題,5分鐘內響應,15分鐘到場維修,提高業主生活便捷度。

    1)強化客戶感知,保障最基礎的物業服務需求

    2)鋼筋水泥之上,盡顯人文主義關懷

    以“童軍營”活動為例,該活動已走進12城,50社區,800場活動,近2W+兒童加入?;顒硬粌H讓業主的子女提升了綜合素質,也幫助家長們減輕了子女教育的負擔。

    ②重大突發事件緊急支援,免除業主后顧之憂。2021年7月20日,河南省普降暴雨,防汛應急響應升至I級。為打贏這場防汛保衛戰,綠都物業人迎難而上,安全巡邏、水電檢修、扛沙袋......,有條不紊地開展防洪搶險工作,為綠都業主撐起了安全的保護傘。

    ①2019年,綠都智慧服務發布《物業基礎服務標準化白皮書》,將秩序維護、日常保潔等六大類小區日?;A性物業服務事項加以規范,對員工服務時間、綠化修剪標準、秩序巡邏要點等200余項服務事項進行細化,將物業服務標準變得可視化、立體化、簡易化。

    ③權威管理體系認證。2016年,綠都物業通過質量管理體系、職業健康安全管理體系、環境管理體系認證,使得業主對于綠都智慧服務的服務標準的信賴度大增。

    2018年,綠都物業服務的蘇州姑蘇雅集、杭州綠都云和湖、合肥綠都少荃府項目分別加入金鑰匙國際聯盟,此后亦多次獲得“金鑰匙”相關獎項。同時,綠都智慧服務針對不同的客戶群體,打造國賓級金鑰匙、五星級酒店等專屬服務,提供有溫度、有質感的物業服務。

    屹立二十載,綠都智慧服務一直致力于為客戶創造價值。先后榮獲了住房和城鄉建設局頒發的“市2018年度物業管理先進企業”,由金鑰匙國際聯盟頒發的“中國服務示范企業、金鑰匙抗疫愛心典范企業”等榮譽稱號。所管理的項目亦先后獲得全國物業管理“示范住宅小區”、河南省“示范住宅小區”、“省級園林小區”、“市園林小區”等榮譽稱號。

    (二)源頭把控點亮社區增值服務

    綠都智慧服務不忘初心,以滿足業主舒適居住、便利生活等核心需求為目標,拓展增值服務,相繼打造了“綠鄰生活”、“綠鄰美家”、“綠鄰好房”三大品牌,為業主提供最優質的商品、最符合業主特色的房屋裝飾、最真實可靠的居所等服務內容。

    ①綠鄰美居是專注為綠都業主打造的毛坯交付到拎包入住一站式集采服務平臺,無論材料供應商選擇、施工監理,還是后期服務,綠都智慧服務都全程參與及把控,幫助業主省心省力。

    ③綠鄰好房為綠都智慧服務旗下房產經紀品牌,主要為業主提供全面的資產服務,其房源都為綠都智慧服務獨家運營,且經過親自實地勘測,從而保障房產的真實性與產品質量。

    1、老舊小區改造需求迫切,綠都物業首當其沖

    2、都享智慧+,綠都老舊小區四大智慧解決方案

    ①智慧出行:針對人行問題,綠都智慧服務在入園門禁系統上采用人臉識別等方式,實現AI識別,即刻通行;在車行方面,實現自動識別業主車牌及快捷通行,無需等待。

    ③智慧生活服務,“線上線下”聯動,業主可在手機端實時察看非機動車充電狀態;24小時服務熱線全面受理業主的報事、報修、咨詢、投訴等業務,讓業主時刻感受家的溫暖。

     

    全客戶視角參與,不斷為開發商賦能:綠都智慧服務有著完善的開發商服務體系,從規劃設計一直到房修6個階段,為開發商提供60余項服務。在規劃設計、施工建設階段,綠都智慧服務從客戶的視角出發,提出具有洞察力的意見;在房修階段親自溝通與整改,解決開發商因物業運營能力欠缺的后顧之憂。

    展望未來,綠都智慧服務將以物業服務為基礎,向兩端發力,不斷進行服務的迭代升級。

    增值服務方面,以綠都智慧服務為基礎,持續完善綠鄰好房、綠鄰美家、綠鄰生活的品牌概念,不斷發力服務、租售、商品、美居、物聯、健康、教育、創業八大航道。

    綠都智慧服務作為滿意度服務標桿企業,將“以客戶為中心”的理念貫穿整個服務過程,不僅主動傾聽客戶需求,而且迅速用實際行動解決客戶問題,受到了來自業主、政府及開發商的肯定,相信在未來,綠都智慧服務仍堅持初心,繼續為客戶創造更多的價值。

    編輯:HE02
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